Исходящие звонки

Маркетинговые исследования.
Разработка максимально эффективной стратегии для бизнеса

Маркетинговый анализ рынка - основа для разработки стратегии развития компании, продвижения ее товаров и услуг. Использование исходящих звонков для проведения таких исследований позволяет получить объективные данные, оптимизировав необходимые для этого затраты. Так как маркетинговые исследования по телефону предполагают живой диалог, они позволяют не ограничиваться сухим опросником, а подстраиваться под особенности каждого респондента.

Технология проведения социологических исследований
  • Постановка целей

    Вместе с вами мы определяем точные цели исследования, задачи, которые нужно решить с его помощью.

  • Изучение проекта

    Мы детально изучаем особенности товаров и услуг, которые будут фигурировать в опросе, особенности вашей компании и ее сферы деятельности.

  • Подготовка сценария

    Для каждого проекта мы разрабатываем индивидуальные анкеты, прорабатываем возможные сценарии разговоров с респондентами - все, что позволит решить поставленные задачи с максимальной эффективностью.

  • Подбор и обучение сотрудников

    Мы отбираем сотрудников, которые уже имеют опыт работы с вашей сферой, а, значит, знают ее специфику, проводим обучение по работе с вопросами, сценарием исследования.

  • Проведение исследования

    Запуск телефонного маркетингового исследования, проработка каждого звонка. В ходе исследования мы анализируем работу операторов, дорабатываем сценарии и вопросы для того, чтобы получить более точный результат по всем поставленным задачам.

  • Анализ полученных данных

    Ключевой этап исследования. Мы анализируем полученные данные и предоставляем максимально прозрачный отчет, который позволяет оценить ситуацию на рынке и отношение клиентов к вашей компании, ее товарам и услугам, составить подробный портрет вашей целевой аудитории.

Заказывая проведение маркетинговых исследований рынка, вы получаете
  • 1
    Точный портрет вашей целевой аудитории

    Чтобы все рекламные инструменты били точно по ее потребностям и болям, чтобы максимальных результатов можно было добиться с помощью минимальных вложений в рекламные кампании.

  • 2
    Информацию о том, как потребители относятся к вашим товарам и услугам

    Такая информация поможет задать вектор дальнейшего эффективного развития, своевременно улучшить клиентский сервис, сделать упор на тех товарах и услугах, которые действительно интересны вашей аудитории и смогут привести к увеличению прибыли.

  • 3
    Развернутый анализ конкурентов

    Доскональное знание политики ваших конкурентов, их преимуществ и слабых сторон поможет сделать ваш продукт универсальным, выдвинуться на рынке и занять лидирующее положение.

  • 4
    Дополнительную рекламу

    Любое напоминание о компании ведет к ее запоминанию, увеличивает шансы, что клиент сделает выбор в вашу пользу, а не в пользу конкурентов. Наши операторы владеют методами лояльного воздействия: в отличие от агрессивного такое воздействие не вызывает негативной реакции и приводит к созданию положительного образа компании.

  • 5
    Четкое понимание того, куда нужно двигаться дальше

    Маркетинговое исследование - спасательный жилет, который защитит вас от неверного планирования и стратегирования, поможет выбрать верный курс в соответствии с реалиями рынка на конкретный момент времени.

А также
  • Адаптированный сценарий опроса, который поможет получить необходимую информацию и одновременно повысить лояльность собеседников.
  • Анализ полученных данных. Чтобы Вы могли сразу же двигаться вперед и применить результаты исследования на практике.
  • Выгодные условия дальнейшего сотрудничества и продвижения ваших товаров и услуг с помощью телемаркетинга.
Почему наши клиенты получают больше, чем клиенты других колл-центров?
  • При необходимости мы проводим исследования в сжатые сроки, так как имеем большой штат сотрудников

  • Наши операторы сохранят "лицо" вашей компании и улучшат ее имидж, даже если придется работать с самыми сложными клиентами. Все благодаря большому опыту и предварительному обучению по проекту

  • Выполним проект в срок при любых обстоятельствах, так как работаем на современном бесперебойном оборудовании

  • Ваш проект будет вести персональный менеджер, который учтет все ваши пожелания и проконтролирует, чтобы они были реализованы во время работы операторов

Если у вас есть вопрос или вы хотите заказать наши услуги,
заполните форму ниже, и приветливый менеджер свяжется с вами
в ближайшее время