Горячая линия
Качественная и оперативная поддержка клиентов

Горячая линия - услуга, гарантирующая, что ваши клиенты смогут быстро и оперативно получить ответы на любые вопросы, проконсультироваться по поводу услуги или продукта. В большинстве случаев организация горячей линии предполагает аренду номера 8(800), бесплатного для звонков из любой точки России, а также оперативное обслуживание в любое время дня и ночи. Горячая линия позволяет компании расширить свою клиентскую базу без привлечения дополнительных маркетинговых инструментов, оптимизировать клиентский сервис и удержать клиентов, провести работу по созданию положительного имиджа компании.

Организация горячей линии включает:
  • Изучение компании, ее продуктов и целевой аудитории

    Несмотря на то, что в нашем колл-центре работают только опытные менеджеры и операторы, постоянно повышающие свою квалификацию, они проходят дополнительное обучение перед стартом каждого проекта. Во время него наши сотрудники изучают все нюансы вашего продукта, полностью погружаются в него, благодаря чему знают о нем все.

  • Разработку сценария ответов

    Разработка сложных и продуманных алгоритмов ответов, которые помогут найти подход к абсолютно каждому клиенту, решить его проблему, подведя к покупке товара или услуги.

  • Предоставление необходимых технологических мощностей

    Тот факт, что вам не нужно заботиться об оборудовании, его закупке и обслуживании, является одним из преимуществ организации горячей линии аутсорсинговым колл-центром. Вы будете контролировать результаты и при этом вам не придется задумываться о том, какое оборудование выдержит нагрузку вашей горячей линии, как обеспечить его бесперебойность. Все это мы возьмем на себя.

  • Предоставление отчетности

    Отчетность поможет вам понять, как именно улучшились показатели вашего бизнеса после подключения и настройки горячей линии, во сколько раз окупаются затраты на этот сервис, каким образом вы можете сделать используемые маркетинговые инструменты еще более эффективными.

Если у вас есть вопрос или вы хотите заказать наши услуги,
заполните форму ниже, и приветливый менеджер свяжется с вами
в ближайшее время